الطلب والدفع
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
تقبل Belle Bonjour جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، وApple Pay، وTabby (اشترِ الآن، وادفع لاحقًا)، وTamara، والدفع نقدًا عند الاستلام في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.
هل يمكنني الطلب عبر واتساب؟
نعم، يمكنك تقديم طلبك مباشرة على الموقع الإلكتروني، أو الاتصال بنا عبر واتساب على +971 58 848 7700 للحصول على مساعدة شخصية.
هل الدفع عند الاستلام متاح؟
نعم، خدمة الدفع عند الاستلام متاحة لجميع الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة.
الشحن والتوصيل
ما مدى سرعة التوصيل في الإمارات؟
يتم توصيل الطلبات العادية عبر جميع إمارات دولة الإمارات العربية المتحدة في غضون 1-2 أيام عمل. توصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 399 درهمًا إماراتيًا، ورسوم ثابتة قدرها 25 درهمًا إماراتيًا للطلبات الأقل من 399 درهمًا إماراتيًا.
هل تشحنون إلى دول مجلس التعاون الخليجي؟
نعم، نقوم بالتوصيل إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي (المملكة العربية السعودية والكويت والبحرين وقطر وعمان) في غضون 3-5 أيام عمل. شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 899 درهمًا إماراتيًا، ورسوم ثابتة قدرها 79 درهمًا إماراتيًا للطلبات الأقل من 899 درهمًا إماراتيًا.
هل تشحنون دوليًا؟
نعم، تشحن Belle Bonjour إلى جميع أنحاء العالم في غضون 5-8 أيام عمل. شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 1,500 درهمًا إماراتيًا، ورسوم ثابتة قدرها 149 درهمًا إماراتيًا للطلبات الأقل من 1,500 درهمًا إماراتيًا.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة. يمكنك استخدام هذا لتتبع حزمتك عبر موقع شركة الشحن التابعة لنا.
المنتجات والمقاسات
ما هي المقاسات المتوفرة؟
معظم قطع Belle Bonjour متوفرة بمقاسات S، M، L، وXL. بعض القطع تقدم مقاسات إضافية بما في ذلك XSS/34 وXXL/44. يرجى الرجوع إلى دليل المقاسات على صفحة كل منتج للحصول على القياسات الدقيقة.
هل القطع تتناسب مع المقاس الحقيقي؟
نعم، قطع Belle Bonjour تتناسب بشكل عام مع المقاس الحقيقي. إذا كنت بين مقاسين، نوصي باختيار المقاس الأكبر للحصول على مظهر أكثر استرخاءً وسلاسة. اتصل بنا عبر واتساب للحصول على نصيحة شخصية بشأن المقاسات.
ما هي الأقمشة التي تستخدمونها؟
تستخدم Belle Bonjour مجموعة من الأقمشة الفاخرة المختارة خصيصًا لمناخ الإمارات: 100% فيسكوز، ساتان بوليستر حريري الملمس، خلطات جاكار، تينسل، ليوسيل، وخلطات قطن-فيسكوز طبيعية. تحدد صفحة كل منتج التركيب الدقيق للنسيج.
هل الأقمشة مناسبة لطقس الإمارات؟
نعم، جميع الأقمشة مختارة خصيصًا لمناخ الإمارات الداخلي والخارجي. يتنفس الفيسكوز والخلطات الطبيعية بشكل ممتاز في الأمسيات الدافئة وتبقى مريحة في الأماكن المكيفة.
العناية والغسيل
كيف أعتني بقطع Belle Bonjour الخاصة بي؟
قطعنا مصنوعة من أقمشة حساسة، ويفضل العناية بها يدويًا. كدليل عام: يغسل يدويًا فقط، بحد أقصى 40 درجة مئوية، باستخدام منظف لطيف. لا تستخدم المبيضات ولا تجفف في النشافة. أعد تشكيلها بلطف وهي رطبة، ثم ضعها مسطحة أو علّقها لتجف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة. إذا لزم الأمر، استخدم مكواة باردة على الوجه الخلفي أو جهاز بخار. تحقق دائمًا من ملصق العناية المخيط في ملابسك وتفاصيل العناية على صفحة المنتج لأي معلومات خاصة بقطعتك.
أين أجد تفاصيل العناية والأقمشة الخاصة بمنتجي؟
توجد التركيبة الدقيقة للنسيج وإرشادات العناية لكل قطعة في صفحة المنتج الخاصة بها. كما تحتوي كل قطعة ملابس على ملصق عناية مخيط في الدرز. كسياسة، لا نرفق بطاقة عناية ورقية منفصلة - الملصق المخيط وصفحة المنتج هما المكان الذي ستجد فيه دائمًا هذه التفاصيل.
هل الفيسكوز نسيج بلاستيكي أم صناعي؟
لا. الفيسكوز هو ألياف ناعمة وقابلة للتنفس مصنوعة من السليلوز الخشبي الطبيعي، وليس بلاستيكًا. ينسدل بشكل جميل ويبقى باردًا على البشرة، وهذا هو السبب في أننا نستخدمه في العديد من قطعنا الصيفية وملابس المنزل.
الإرجاع والاستبدال
ما هي سياسة الإرجاع؟
أطقم البيجامات فقط (القميص والسراويل، بدون روب أو قميص داخلي أو حمالة صدر أو مشد) هي المؤهلة للإرجاع، في غضون 7 أيام من التسليم، للطلبات التي تم تسليمها داخل الإمارات العربية المتحدة. ملابس الزفاف، وملابس النوم، والأرواب وملابس المنزل، والسراويل القصيرة هي بيع نهائي لأسباب صحية. يتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة كرصيد في المتجر أو استبدال فقط - وليس نقدًا أو تحويلاً بنكيًا، بغض النظر عن طريقة الدفع. راجع سياسة الإرجاع والاستبدال الكاملة لدينا للحصول على التفاصيل الكاملة.
هل القطع المصنوعة حسب الطلب قابلة للإرجاع؟
يتم تصنيع القطع المصنوعة حسب الطلب حصريًا لك، وبالتالي فهي غير قابلة للاسترداد. نعمل عن كثب مع كل عميل قبل بدء الإنتاج لضمان تلبية القطعة للتوقعات.
الإهداء
هل يمكنني إضافة رسالة هدية؟
نعم، يمكن تجهيز جميع طلبات Belle Bonjour برسالة هدية مخصصة. أضف ملاحظتك عند الدفع.
هل يتوفر تغليف هدايا فاخر؟
نعم، يتم تغليف جميع الطلبات يدويًا في استوديوهات Belle Bonjour في الإمارات العربية المتحدة. يتوفر تغليف الهدايا عند الدفع.
هل تقدمون بطاقات هدايا؟
نعم، تتوفر بطاقات هدايا Belle Bonjour بأسعار تتراوح من 250 درهمًا إماراتيًا إلى 2,000 درهمًا إماراتيًا ويمكن استخدامها في المتجر بالكامل. تسوق بطاقات الهدايا هنا.
صنع حسب الطلب
كم يستغرق صنع قطعة حسب الطلب؟
تستغرق مدة الإنتاج 14-21 يوم عمل من تاريخ تأكيد الدفع. قد تكون خيارات الاستعجال متاحة - اتصل بنا لمناقشة ذلك. تفضل بزيارة مجموعتنا المصنوعة حسب الطلب لتصفح أرواب الزفاف المصممة خصيصًا.
هل يمكنني تخصيص اللون أو المقاس؟
نعم، يمكن تخصيص القطع المصنوعة حسب الطلب من حيث اللون والمقاس وبعض تفاصيل التصميم. اتصل بنا عبر واتساب قبل الطلب لمناقشة متطلباتك.
الاتصال
كيف يمكنني الاتصال بـ Belle Bonjour؟
واتساب: +971 58 848 7700 (أسرع استجابة)
البريد الإلكتروني: care@bellebonjour.store
ساعات العمل: الاثنين - السبت، 9 صباحًا - 9 مساءً بتوقيت الخليج القياسي