الأسئلة الشائعة

نعم. الشحن مجاني للطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة التي تتجاوز 399 درهماً إماراتياً، وطلبات دول مجلس التعاون الخليجي التي تتجاوز 899 درهماً إماراتياً، والطلبات الدولية التي تتجاوز 1500 درهم إماراتي. تحت هذه الحدود، يتم تطبيق رسوم شحن ثابتة.

نعم، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية بمجرد شحن طلبك.

يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن على care@bellebonjour.store أو عبر واتساب +971 58 848 7700 — وسنبذل قصارى جهدنا لاستيعاب التغييرات قبل معالجة طلبك.

مجموعتنا المصممة خصيصًا لك مصنوعة يدويًا حسب الطلب في ورشة العمل لدينا بمجرد تقديم طلبك. يستغرق الإنتاج 14-21 يوم عمل قبل شحن منتجك.

نظرًا لأن كل قطعة مصنوعة يدويًا خصيصًا لك، لا يمكن إرجاع أو استبدال أو إلغاء عناصر الطلبات المسبقة والطلبات المصممة خصيصًا بمجرد بدء الإنتاج.

للطلبات العاجلة، راسلنا مباشرةً عبر واتساب على الرقم +971 58 848 7700 وسنُعلمك بالخيارات المتاحة.

يمكن إرجاع المنتجات الجاهزة للشحن خلال 7 أيام من تاريخ التسليم، شريطة أن تكون غير ملبوسة، وغير مغسولة، مع وجود الملصقات الأصلية، وفي عبوتها الأصلية.

لا يسمح بإرجاع منتجات التصفية، وبطاقات الهدايا، والقطع المصنوعة حسب الطلب/الطلب المسبق، والمنتجات المخصصة، ومنتجات العناية الشخصية المفتوحة.

تتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها عادةً في غضون 10 أيام عمل بعد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع.