سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 1 يوليو 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Belle Bonjour ("الموقع"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك الموقع، أو استخدامك خدماتنا، أو إتمامك عملية شراء من bellebonjour.store ("الموقع") أو تواصلك معنا بشأن الموقع (يُشار إليها مجتمعة بـ"الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تعني كلمتا "أنت" و"خاصتك" أنك مستخدم الخدمات، سواء كنت عميلًا أو زائرًا للموقع أو أي فرد آخر جمعنا معلوماته بموجب سياسة الخصوصية هذه.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لعكس التغييرات على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر النسخة المُحدَّثة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي خطوات أخرى يتطلبها القانون المعمول به.
كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية
لتقديم الخدمات، نجمع وجمعنا خلال الـ 12 شهرًا الماضية معلومات شخصية عنك من مجموعة من المصادر، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها حسب طريقة تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم أو تحسين الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، وفرض أي شروط خدمة معمول بها، وحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها
تختلف أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك حسب طريقة تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد بذلك أي معلومات تُعرِّفك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية فئات وأنواع المعلومات الشخصية المحددة التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها مباشرة منك
قد تشمل المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال خدماتنا:
- بيانات التواصل بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- معلومات الطلب بما في ذلك اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان ومعلومات أخرى تُستخدم لأغراض أمان الحساب.
- معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار إدراجها في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال رسالة عبر الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تقديم معلومات معينة عن نفسك مباشرة. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، لكن قد يمنعك ذلك من استخدام أو الوصول إلى هذه الميزات.
المعلومات التي نجمعها حول استخدامك
قد نجمع أيضًا وبشكل تلقائي معلومات معينة حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط ووسوم التتبع وتقنيات مماثلة ("ملفات تعريف الارتباط"). قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك لموقعنا واستخدامك له، بما في ذلك معلومات الجهاز والمتصفح، ومعلومات عن اتصالك بالشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من موردين ومقدمي خدمات قد يجمعون معلومات نيابة عنا، مثل:
- الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
- مزودو خدمات الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل الحساب البنكي، أو معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، أو عنوان الفوترة) لمعالجة دفعك من أجل إتمام طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، من أجل تنفيذ عقدنا معك.
- عندما تزور موقعنا، أو تفتح أو تنقر فوق رسائل نرسلها إليك، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو أطراف ثالثة نتعامل معها تلقائيًا بجمع معلومات معينة باستخدام تقنيات تتبع عبر الإنترنت، مثل وسوم التتبع والإشارات وأدوات تطوير البرمجيات والمكتبات الخاصة بالأطراف الثالثة، وملفات تعريف الارتباط.
سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. انظر أيضًا القسم أدناه، مواقع الطرف الثالث والروابط.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
- تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات من أجل تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك أو مشترياتك أو مرتجعاتك أو تبادلاتك أو أي معاملات أخرى، وإنشاء حسابك وإدارته والمحافظة عليه، وترتيب الشحن، وتسهيل أي مرتجعات أو تبادلات وميزات ووظائف أخرى متعلقة بحسابك.
- التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات للمنتجات أو الخدمات. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى بشكل أفضل. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا، وفقًا للمادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
- الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لرصد والتحقيق في أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار محتمل، أو اتخاذ إجراءات بشأنه. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن حماية بيانات دخولك. نوصيك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص آخر. إذا اعتقدت أن حسابك تعرض للاختراق، يرجى التواصل معنا فورًا. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان موقعنا لك وللعملاء الآخرين، وفقًا للمادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
- التواصل معك وتحسين الخدمة. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء وتحسين خدماتنا. يأتي ذلك ضمن مصلحتنا المشروعة في الاستجابة لك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك وفقًا للمادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
مثل العديد من المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. لمعلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها متعلقة بتشغيل متجرنا عبر Shopify، اطلع على https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، وإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل (ضمن مصالحنا المشروعة في إدارة وتحسين وتطوير الخدمات). قد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومزودي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتوفير خدمات ومنتجات وإعلانات مخصصة أكثر على موقعنا ومواقع أخرى.
تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي، لكن يمكنك ضبط متصفحك لإزالة أو رفض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. يرجى الأخذ بعين الاعتبار أن إزالة أو حظر ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر سلبًا على تجربتك كمستخدم، وقد يتسبب في عدم عمل بعض الخدمات، بما في ذلك ميزات معينة ووظائف عامة، أو عدم توفرها بعد ذلك. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يمنع حظر ملفات تعريف الارتباط بشكل كامل من مشاركتنا معلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا الإعلانيين.
يتعرف موقعنا أيضًا على إشارة التحكم العام في الخصوصية (Global Privacy Control - GPC)، التي تتيح لك الانسحاب من بعض استخدامات أو إفصاحات معلوماتك. إذا أبلغتنا بتفضيلك من خلال إشارة GPC، فسنعتبر هذه الإشارة طلبًا صالحًا للانسحاب من المشاركة / الإعلان الموجَّه للمتصفح أو الجهاز المرسل، وإذا تمكنا من ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، سنطبق طلب الانسحاب على الحساب أيضًا. لمعرفة المزيد عن التحكم العام في الخصوصية، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. بخلاف التحكم العام في الخصوصية، لا نتعرف على إشارات "عدم التتبع" الأخرى التي قد تُرسل من متصفحك أو جهازك.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
في بعض الحالات، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقود وأغراض مشروعة أخرى وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الحالات:
- مع موردين أو أطراف ثالثة أخرى تؤدي خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة الدفع، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).
- مع شركائنا في الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والتسويق لك. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
- عندما توجِّهنا، أو تطلب منا، أو توافق بطريقة أخرى على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن منتجاتك أو من خلال استخدامك أدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول، بموافقتك.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية، من منطلق مصلحتنا المشروعة في إدارة أعمال ناجح.
- في إطار معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الرد على أوامر الاستدعاء ومذكرات التفتيش والطلبات المماثلة)، والامتثال لأي شروط خدمة معمول بها، وحماية أو الدفاع عن الخدمات، وحقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
لقد قمنا خلال الـ 12 شهرًا الماضية بالإفصاح عن فئات المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة التالية حول المستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في "كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية" وي"كيف نفصح عن المعلومات الشخصية":
| الفئة | فئات المستلمين |
|---|---|
|
|
لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة دون موافقتك أو لغرض استنتاج السمات عنك.
بموافقتك، نشارك المعلومات الشخصية لغرض المشاركة في أنشطة الإعلان والتسويق، على النحو التالي.
قمنا "ببيع" و"مشاركة" (كما هو محدد في القانون المعمول به) معلومات شخصية خلال الـ 12 شهرًا السابقة لغرض المشاركة في أنشطة الإعلان والتسويق، على النحو التالي.
| فئة المعلومات الشخصية | فئات المستلمين |
|---|---|
| معرِّفات مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف | شركاؤنا في الأعمال والتسويق |
| معلومات تجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة | شركاؤنا في الأعمال والتسويق |
| بيانات الاستخدام | شركاؤنا في الأعمال والتسويق |
مواقع الطرف الثالث والروابط
قد يوفر موقعنا روابط لمواقع أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة أو خاضعة لسيطرتنا، ينبغي أن تراجع سياساتها وإجراءاتها الخاصة بالخصوصية والأمان والشروط والأحكام الأخرى. لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها. قد تكون المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية أيضًا لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة دون أي قيد فيما يتعلق باستخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. إدراجنا لمثل هذه الروابط لا يعني، في حد ذاته، أي تأييد للمحتوى على تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا إذا تم الإفصاح عن ذلك في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير موجَّهة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية خاصة بالأطفال. إذا كنت وليَ أمر طفل زوَّدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام تفاصيل التواصل أدناه لطلب حذفها.
اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا نقوم بـ"مشاركة" أو "بيع" (كما هو محدد في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
يرجى العلم أن لا وجود لتدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "أمان مثالي". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو تقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. مع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة وقد لا تنطبق إلا في ظروف معينة، وفي حالات معينة قد نرفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.
- الحق في الوصول / المعرفة: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل طرق استخدامنا ومشاركتنا معلوماتك.
- الحق في الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في نقل البيانات: قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في بعض الحالات ومع بعض الاستثناءات.
- الحق في رفض البيع أو المشاركة أو الإعلان الموجَّه: قد يكون لديك الحق في توجيهنا بعدم "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية أو رفض معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تُعتبر "إعلانًا موجَّهًا"، كما هو محدد في قوانين الخصوصية المعمول بها. يرجى الملاحظة أنه إذا زرت موقعنا مع تفعيل إشارة التحكم العام في الخصوصية (GPC)، فسنقوم تلقائيًا، وبحسب مكانك، باعتبار ذلك طلبًا للتوقف عن "بيع" أو "مشاركة" المعلومات للجهاز والمتصفح الذي تستخدمه لزيارة الموقع.
- تقييد المعالجة: قد يكون لديك الحق في طلب إيقافنا أو تقييد معالجتنا للمعلومات الشخصية.
- سحب الموافقة: عندما نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لديك الحق في سحب هذه الموافقة.
- الاستئناف: قد يكون لديك الحق في الاستئناف لقرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك عبر الرد مباشرة على رفضنا.
- إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لك رسائل ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت من خلال خيار إلغاء الاشتراك الموضح في رسائلنا إليك. إذا ألغيت اشتراكك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو طلباتك.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يُشار إلى ذلك على موقعنا أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل المقدمة أدناه.
لن نميز ضدك لممارستك أيًا من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم استجابة جوهرية للطلب. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب منه تقديم إثبات أنك فوضته للتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج أيضًا إلى التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنرد على طلبك في وقت مناسب وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام تفاصيل التواصل المقدمة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، يحق لك بحسب مكان إقامتك التقدم باستئناف قرارنا عبر التواصل معنا باستخدام تفاصيل التواصل الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك لهيئة حماية البيانات المحلية التابعة لك. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك الاطلاع على قائمة بهيئات الرقابة على حماية البيانات المسؤولة هنا.
المستخدمون الدوليون
يرجى العلم أننا قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تقيم فيه. يتم أيضًا معالجة معلوماتك الشخصية من قبل الموظفين ومقدمي الخدمات الخارجيين والشركاء في هذه البلدان.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات النقل المعترف بها مثل البنود التعاقدية الموحدة الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، حسب ما ينطبق، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تم تحديد أنها توفر مستوى حماية كافٍ.
التواصل
إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارساتنا في مجال الخصوصية أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا أردت ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال أو مراسلتنا عبر البريد على care@bellebonjour.store أو التواصل معنا على Belle bonjour store, Abu dhabi, Villa 924, Abu dhabi AZ, الإمارات العربية المتحدة.
لغرض قوانين حماية البيانات المعمول بها وما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، فإننا نعد متحكمين في معلوماتك الشخصية.